よくあるご質問

事前予約制です。ご予定が決まりましたら、お早めにお電話ください。

お電話は24時間・年中無休で承っています。

空き状況によってはお受けできる場合があります。急に病院へ行くことになった、退院の日程が早まった、といったときも、まずはお電話でご相談ください。

24時間・年中無休でご予約を承っています。

なお、22:00〜翌5:00のご利用には、深夜・早朝割増（運賃の2割増）がかかります。

ご相談ください。曜日や時間帯など、ご希望をお聞かせください。

ご利用日時、お迎え先と目的地、お身体の状態、車いす・ストレッチャーのご利用の有無、ご同乗される方の人数をお知らせください。わからないことがあっても、お電話で一緒に確認しますのでご安心ください。

キャンセルが決まりましたら、できるだけ早くお電話でご連絡ください。

当サービスは介護保険の適用外のため、全額自己負担となります。ケアプランに組み込まれた「通院等乗降介助」とは別のサービスです。詳しくは担当のケアマネジャーにもご相談ください。

ご利用料金は「運賃」と「介助料・機材使用料」の合計です。運賃は距離制と時間制があり、交通状況や所要時間、待機時間を総合しお見積りいたします。このほか、お迎え1回につき迎車回送料金920円と予約料400円（あわせて1,320円）を申し受けます。

詳しくは料金ページをご覧ください。

はい。行き先とご利用の内容をお知らせいただければ、おおよその金額をお伝えします。お見積もりは無料です。

現金のほか、クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover・UnionPay）、QRコード決済（PayPay・d払い・au PAY・楽天ペイ ほか）、QUICPay に対応しています。

福祉タクシー券は、お住まいの市町村によってご利用いただける場合があります。ご予約の際にお尋ねください。

身体障害者手帳・療育手帳などをご提示いただくと、運賃が1割引になります。

距離制運賃では、時速10km以下の走行・停車時間について、1分25秒ごとに100円が加算されます。待機のご予定がある場合は、所要時間や待機時間を含めて事前にお見積りいたしますので、ご予約時にお知らせください。

有料道路の通行料金、有料駐車場の駐車料金は、実費をご負担いただきます。

はい。後部に電動リフトが付いた福祉車両のため、車いすのままご乗車いただけます。

はい、対応しています。座った姿勢を保つのが難しい方も、寝たままご乗車いただけます。料金は、ストレッチャーの使用料4,000円と介助料2,200円です。

ご利用いただけます。車いすは無料で貸し出しています（介助料1,100円）。リクライニング車いす・ストレッチャーもご用意していますので、ご予約の際にお申し付けください。

藤沢市を中心に、茅ヶ崎市・鎌倉市・横浜市・大和市・綾瀬市・寒川町など、神奈川県全域へお伺いします。県外へのご移動もお電話でご相談ください。

ご安心ください。近くまで車でうかがい、車いすなどでご自宅の前までお迎えにあがります。藤沢の道は長年走ってきましたので、住所を伺えばおおよその様子がわかります。

はい。入院・退院・転院、施設への送迎のほか、お買い物、お墓参り、ご旅行などのお出かけにもご利用いただけます。

介護職員初任者研修と、患者等搬送乗務員講習を修了しています。また、藤沢市消防局から患者等搬送事業者としての認定を受けています。

国の事業許可を受けたうえで、積んでいる資器材や乗務員の資格などの基準を満たした事業者を、消防局が認定する制度です。通称「民間救急」とも呼ばれます。緊急性のない入退院・転院などの搬送を担います。当事業所は、2026年8月に藤沢市消防局から認定を受けました。

ご家族の同乗もお受けしています。人数によってはお受けできない場合がありますので、ご予約の際にお知らせください。

ご依頼いただけます。看護師の同乗は2時間につき12,000円、ヘルパーの増員は1名につき5,000円です。また、病院内での付き添い（院内介助）は1時間につき4,000円で承ります。ご予約の際にお申し付けください。

当方では酸素ボンベ・吸引器のご用意はありません。医療的ケアが必要な方がご利用の際は、機材はご利用者さまでのご準備をお願いいたします。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

介護タクシーは、車いすやストレッチャーのまま乗車できる福祉車両を使い、介護の資格を持つドライバーが乗り降りの介助も行います。移動だけでなく、乗り降りのサポートまでお任せいただける点が大きな違いです。

はい、ご本人・ご家族に代わってのご依頼も承ります。ご利用になる方の状態をあわせてお知らせください。