プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます）をいいます。

2. 個人情報の取得

当事業所は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。ご予約・お問い合わせの際に、次の情報をお伺いすることがあります。

• お客様のお名前、ご連絡先（電話番号・メールアドレス）
• ご乗車場所・目的地のご住所
• ご利用日時
• 移動・介助に必要な範囲でのお身体の状況（車いす・ストレッチャーのご利用の有無、必要な介助の内容など）
• ご同乗される方に関する情報
• 障がい者割引の適用に必要な範囲での手帳の情報

3. 個人情報の利用目的

当事業所は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• ご予約の受付、配車および送迎サービスの提供
• ご予約内容の確認・変更に関するご連絡
• 介助の内容および安全確保のための事前準備
• 料金のご請求、領収書の発行
• お問い合わせへの回答
• サービス品質の向上のための分析
• 法令に基づく記録の作成・保存

利用目的を変更する場合は、変更後の目的について速やかにお知らせします。

4. 個人情報の第三者提供

当事業所は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• ケアマネジャー・医療機関・介護施設等との連携が必要な場合で、あらかじめお客様の同意をいただいたとき

なお、キャッシュレス決済をご利用の場合、決済に必要な情報は各決済事業者が定める規約に基づいて取り扱われます。

5. アクセス解析ツールの利用について

当事業所のウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、より見やすく使いやすいサイトへ改善するために、次のアクセス解析ツールを利用しています。いずれのツールも、個人を特定する情報を取得するものではありません。

Google Analytics 4（Google LLC）

当サイトでは、アクセス状況の把握のために Google Analytics 4 を利用しています。Google Analytics 4 は Cookie を利用して、閲覧されたページ・滞在時間・お使いの端末の種類などの情報を匿名で収集します。これらの情報は Google LLC によって収集・記録・分析されます。

収集されるデータの取り扱いについては、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。また、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンを導入することで、データの収集を無効にすることができます。

Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）

当サイトでは、ページの見やすさを確認するために Microsoft Clarity を利用しています。Microsoft Clarity は Cookie 等を利用して、クリックした位置・スクロールの量・画面の操作状況などを収集し、統計的に処理したうえで表示します。入力フォームに入力された文字など、個人を特定しうる情報はマスキングされ、収集の対象外となります。

詳細はMicrosoft プライバシーステートメントをご確認ください。

6. Cookieについて

Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ブラウザを通じてお使いの端末に保存される小さなデータです。当サイトでは、前述のアクセス解析のために Cookie を利用しています。

ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することができます。その場合でも、当サイトの閲覧に支障はありません。

7. 個人情報の安全管理

当事業所は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う者に対して必要な監督を行います。

個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて保有しません。保有の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で消去または廃棄します。

8. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様ご本人から、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のお申し出があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に基づき速やかに対応します。お申し出は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当事業所は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

• 事業者名：ほほえみ介護タクシー
• 代表者：宇田川 直裕
• 電話番号：090-8728-9315
• メールアドレス：[email protected]